POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Délais de traitement et d'expédition

• Délai de préparation : les commandes sont préparées et expédiées sous 4 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
• Délai de livraison : une fois expédiée, la commande est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
• Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Transporteurs

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de la commande, permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Suivi de commande

Le Client reçoit un email de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. En cas de question sur l'état de sa commande, il peut nous contacter à Contact@shades.

Adresse de livraison

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de la part du Client, les frais de réexpédition éventuels resteront à sa charge.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

• Colis endommagé : le Client doit refuser le colis ou émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison, puis nous contacter sous 48h à Contact@shades.paris avec photos à l'appui.
• Colis perdu : si le colis n'est pas arrivé à destination au-delà du délai indiqué, le Client peut nous contacter afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Un renvoi ou un remboursement sera proposé si le colis est déclaré perdu.
• Colis non retiré : en cas de non-retrait du colis en point relais ou bureau de poste dans le délai imparti, celui-ci nous sera retourné. Des frais de réexpédition pourront être demandés au Client.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez-nous à Contact@shades.paris